电信代办处将充错的话费返还到我的座机

2012.3.14号去上海路上的一个电信代办处给家里的座机充电话费.座机的号码我存储在手机里面,我也不记得座机号码是多少.座机平时一般只接不打,所以充一次话费要等很久,平时也不常充费,号码是多少就更加没印象了.

到了代办处,我拿出手机调出座机号码,报号充费.代办处是用一个小机器(形状类似于以前的IC卡电话机)给座机充费,店员按完号码,只显示一个姓,我还特地问她”不显示姓名吗?”她说不显示.我见姓是对的,都姓”zhang”,我朝充话费机器看了一眼,其实我根本看也没看具体号码是多少,我就对她说”对的”.于是她按确认充费.我拿到收据后一看,马上对她说”不对,不是立早’章’,应该是弓长’张'”.她这才上电脑调出号码,对我说”怎么还欠费呀?”电脑里显示了机主的全名,正是我家的电话号码,话费充错了,电话还欠费.

我让她解决话费充错的事情,她让我去电信大楼处理.我去了电信大楼,那边答复我让电信代办处的负责人来电信大楼办理.于是我又返回代办处.代办处的人在我去电信大楼咨询的过程当中,又给我家人打电话,因为当初办理座机电话时,留的是他的电话.她对他说我报错号码了,话费充错了,让我回去找她给我处理充错话费的事情.家人又给我打电话,不用他打电话,我也正往代办处去呢!

到了代办处,店员让我把充费的收据给她,说是没有收据不好办理话费转帐(从充错的号码那里把话费转到我家的电话里面),我于是给她了,她告诉我帮我向电信大楼打了好几个电话,都不愿意处理此事,只有他们认识的一个人可以帮着处理,要去电信大楼的后台处理,不是去前台处理,所以时间上要等两三天.那就等着吧,我也是很好说话的.可是她打了电话让我家人知道了,他肯定是不愿这样就算了的.

两三天的时间到了,一查话费还没有到帐,家人给代办处打电话,店员说还要等等,周六日电信大楼不上班.家人把电话挂了,打了10000号,然后又打到了电信处的电话,是总部啊,还是电信大楼的电话我不清楚,区号是淮安的区号0517.电信那边答应解决,也询问了我们事情的经过,我照实说了.在电信和我通话之前,我打了电视台的电话,准备将此事曝光,还没有打栏目组曝光台的电话,只打了电视台的,电视台的一个人将曝光消费纠纷的栏目组的电话告诉我了.我正准备着过一两天打呢!

电信那边如约周一给我打了电话,告诉我已经处理此事,话费将在月底从充错的号码那里转到我家电话里面.我说行,我就等到月底吧.过不多久,我给电信打电话,我告诉电信:电视台已经给我打电话,准备采访拍摄,被我拒绝,因为电信已经答应月底将话费返还给我,我等一等再说.电信那边就说肯定给我处理好,不会有问题的,她也会跟进此事的.

到了今天,周三,家人接到代办处店员的电话:话费已经到帐了,50元话费已经从充错的号码那里转到我家的电话里面了.我打了10000号查询话费余额,果然已经到帐.

通过此事,我决定以后再不去什么代办处充话费了,要去就去电信大楼充费.本来我也不想纠缠于此事,我都准备放弃了,我自我安慰,财去人安乐,可是店员打了电话,家人知道了,我就不能这样算了,即便我愿意息事宁人,他也不愿意.就这样,我被动着维护了自己的消费权益,并且成功了.媒体曝光是个好办法,我想任何单位公司集团都害怕曝光.

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注